近日,由贵州兴义前往北京大兴的航班上,两名70多岁的老年旅客引起了中国联合航空乘务员陶欣宇的关注,她全程热情服务、积极沟通,在交谈中得知两位老人初次乘机,第一次出远门的他们,下机后还需要前往北京西站,通过现场购票转乘火车前往衡水。由于没有智能手机、也没有家人陪伴,两位老人正在为下机后不知何去何从而感到无助。
陶欣宇看在眼里,急在心头,她暖心地向两位老人说:“您二老放心,下机后别着急,我送你们!”完成航班任务后,回到公司的陶欣宇立刻驾车返回候机楼,将两位老人接到附近酒店休息,并第一时间同老人家属取得联系说明了情况,安顿好老人后,陶欣宇又想尽办法为老人抢到了两张次日北京到衡水的火车票才放下心来,当晚到家中已是凌晨两点钟。
第二天一早,她带着热气腾腾的早餐到酒店接上两位老人前往北京西站,并把提前准备好的两双手套送给老人抵御风寒。到达北京西站后,她找到相关工作人员说明老人情况,请其给予协助,为老人消除了最后的顾虑。四小时后,她接到了老人平安到家的电话,电话里传来了家人连连感谢。
陶欣宇凭借高度的工作责任感,主动发现航班中需要照顾的老年旅客,帮助旅客解决所虑所想,将空中的服务延伸到地面,让旅客切实感受到中国联合航空真挚的服务,用真情真意换来旅客家属的高度认可和肯定,充分展现了“航班有终点,服务无止境”的服务理念。
陶欣宇说:“春运是一场向着团圆的抵达,希望我们都能用带有温度的服务,护送每一位旅客安全回家!”
英媒:2023年英国将面临G7国家中最严重的经济衰退******
中新网1月3日电 据英国《金融时报》3日援引英国主要经济学家的话称,与其他G7国家相比,英国在2023年将面临最严重的经济衰退。
据报道,在《金融时报》对英国101名主要经济学家进行的年度调查中,绝大多数经济学家表示,由新冠疫情和俄乌局势引起的通货膨胀冲击在英国的持续时间将比其他国家更长。他们认为这将迫使英格兰银行维持高利率,并迫使政府“实施更紧缩的财政政策”。
同时,经济学家预计由于家庭为政府的政策失误付出了高昂的代价,英国将面临七国集团中最严重的衰退和最微弱的复苏。
经济学家估计,已经开始下降的英国GDP将在2023年继续下降。根据Consensus Economics公司数据,英国GDP将下降1%,而与此同时,美国GDP将增长0.25%。
英国独立劳动力市场经济学家约翰·菲尔波特称:“2023年的经济衰退将比新冠疫情对经济的影响更严重。”其他受访者补充称,2023年对消费者来说将是“艰难、暗淡、苛刻、悲惨和可怕的一年”。
(文图:赵筱尘 巫邓炎)